Returnering


Hvis du skifter mening, kan du returnere din ordre inden for 30 kalenderdage efter levering.

For at starte returneringsprocessen skal du vælge en af mulighederne nedenfor.

Jeg har en konto

Jeg bestilte online ved hjælp af min Epson butikskonto.

Registrer en returnering

Jeg bestilte som gæst

Jeg oprettede ikke en konto, da jeg bestilte online.

Registrer en returnering

Returnering trin for trin


1. Find din ordre

Hvis du har købt med en konto, kan du se dine ordrer på din konto.

Hvis du har købt som gæst og ikke har en konto, kan du hente ordren og arrangere en returnering på vores side for gæstereturneringer.


2. Vælg de(n) vare(r), du ønsker at returnere

Vælg at returnere hele ordren eller blot bestemte varer.


3. Tjek din e-mail for bekræftelse

Når du har anmodet om en returnering, sender vi dig en bekræftelses-e-mail med en UPS-returlabel som en vedhæftet PDF-fil.


4. Udskriv din label og forbered pakken

Udskriv UPS-returlabelen, pak de varer, du vil returnere, og sæt returmærkaten på pakkens yderside.

Hvis du ikke har mulighed for at udskrive dem og ønsker, at vi sender dokumenterne med posten, bedes du sende os en e-mail på B2C_Support@epson.eu.


5. Aftal en UPS-afhentning

Aflever din pakke på det nærmeste UPS Access Point, som kan findes her: https://www.ups.com/dropoff/?loc=da_DK

Alternativt kan du bestille en personlig afhentningsdato hos UPS på https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=da_DK


6. Returner dine varer inden for 14 dage efter modtagelse af returdokumenterne.

Ofte stillede spørgsmål

  • Så snart produkterne modtages af lageret, kontrolleres dine varer, og der udstedes en kreditnota. Denne kreditnota vil blive sendt til dig via e-mail og refunderet til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.
  • Du kan normalt forvente refundering af din kredit inden for en uge efter at kreditnotaen er blevet udstedt.
  • Nej, Epson dækker returgebyret.
  • Hvis du ønsker at returnere en CoverPlus udvidet garanti, kan du ikke bruge vores Epson Store-returproces. Kontakt B2C_Support@epson.eu for at arrangere returneringen.
  • Nej, efter 30 dage kan vi ikke acceptere nogen returneringer.